RHAPSODY vs. Pipedrive: Welche CRM-Lösung passt besser zu B2B Handelsvertretungen?

In der Welt des B2B-Vertriebs spielen CRM-Lösungen eine entscheidende Rolle, um Kundenbeziehungen zu pflegen und den Vertriebsprozess zu optimieren. Handelsvertretungen haben spezifische Anforderungen, die eine maßgeschneiderte CRM-Lösung erfordern. In diesem Artikel vergleichen wir zwei der führenden CRM-Anbieter, RHAPSODY und Pipedrive, um herauszufinden, welche besser auf die Bedürfnisse von B2B Handelsvertretungen und Industrievertretungen zugeschnitten ist. Hier sind 10 Kriterien nach denen sich die beiden Lösungen vergleichen lassen:

1. Fokus auf Handelsvertretungen

RHAPSODY: Die CRM-Lösung von RHAPSODY ist speziell auf die Anforderungen von Handelsvertretungen ausgerichtet. Sie ermöglicht es, sowohl Kundenbeziehungen als auch Herstellerbeziehungen effektiv zu verwalten und bietet eine umfassende Transparenz über das gesamte Geschäftsumfeld.

Pipedrive: Pipedrive ist eine vielseitige CRM-Software, die für verschiedene Branchen geeignet ist, jedoch nicht speziell auf Handelsvertretungen ausgerichtet ist. Also eher ein Generalist unter dem CRM-Systemen.

2. Vertriebsoptimierung

RHAPSODY: Mit Funktionen wie der schnellen Erfassung von Besuchsberichten, visuellen Dashboards und automatischer E-Mail-Zuordnung unterstützt RHAPSODY Handelsvertreter dabei, sich auf den Verkauf zu konzentrieren und administrative Aufgaben zu minimieren. 

Pipedrive: Pipedrive bietet ebenfalls Tools zur Vertriebsoptimierung, jedoch nicht in einem spezifischen Handelsvertretungs-Kontext. Hier wird z.B. nicht die Möglichkeit geboten, einen Besuchsbericht direkt an die jeweilige Vertretung zu senden.

3. Herstellerbeziehungen integrieren

RHAPSODY: RHAPSODY ermöglicht die Einbindung von Herstellerperspektiven, was eine umfassende Sicht auf das gesamte Netzwerk schafft. Der Anwender erhält vollständige Transparenz über das eigene Geschäft.

Pipedrive: Pipedrive konzentriert sich in erster Linie auf Kundenbeziehungen und bietet weniger Möglichkeiten zur Einbindung von Herstellerpartnern. Diese Funktion wird in der Regel von Warenwirtschaftssystemen angeboten, die dann allerdings einen wesentlich höheren Grad der Komplexität für den User bieten.

4. Transparenz über das gesamte Geschäft

RHAPSODY: Durch die Integration von Kunden- und Herstellerdaten schafft RHAPSODY eine umfassende Transparenz über das gesamte Geschäftsumfeld. Mit einem Klick ist alles sichtbar. Auf einen Blick sind alle wesentlichen Informationen verfügbar – kein Chaos in der Datenablage mehr.

Pipedrive: Pipedrive bietet Transparenz über Kundenbeziehungen, jedoch nicht über Herstellerbeziehungen, da Hersteller/Lieferanten nicht Teil der CRM-Funktionalität sind.

5. Provisionsverwaltung

RHAPSODY: RHAPSODY erleichtert die automatische Datenverwaltung von Provisionsumsätzen, die für Handelsvertretungen von zentraler Bedeutung ist. Dank eines automatischen Imports der Provisionsdaten, muss keine parallel Struktur mehr in Excel o.ä. aufgebaut werden.

Pipedrive: Pipedrive bietet keine spezifische Funktion zur Provisionsverwaltung. Ein Import ist nicht vorgesehen. Somit fehlt hier der Blick auf die wichtigsten Kennzahlen.

6. Integration von Angeboten und Rechnungen

RHAPSODY: RHAPSODY ermöglicht die Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Angeboten und Rechnungen, was den Vertriebsprozess erleichtert. Gerade wenn Angebote und Rechnungen im Auftrag der Vertretung geschrieben werden, ist diese Funktion eine große Unterstützung. Parallele Tätigkeiten in Word o.ä. sind nicht notwendig.

Pipedrive: Pipedrive bietet grundlegende CRM-Funktionen, jedoch keine spezifische Integration von Angeboten und Rechnungen. Diese sind in der Regel wieder nur in Warenwirtschaftssystemen verfügbar.

7. Kunden- und Herstellerverwaltung

RHAPSODY: RHAPSODY ermöglicht die umfassende Verwaltung von Kunden- und Herstellerdaten, um eine ganzheitliche Perspektive auf das Geschäft zu gewährleisten. E-Mails, Besuchsberichte, Projekte, Kennzahlen – alles wird schlank und übersichtlich zugeordnet.

Pipedrive: Pipedrive fokussiert sich auf Kundenverwaltung, jedoch nicht auf Herstellerbeziehungen. 

8. Angebotserstellung

RHAPSODY: RHAPSODY unterstützt die individuelle Ausgestaltung von Angeboten, was den Anforderungen von vielen B2B-Handelsvertretungen entspricht, die diese Leistungen für ihre Vertretungen erbringen.

Pipedrive: Pipedrive bietet in der Basisfunktion keine spezielle Funktion zur Angebotserstellung. Hier kann ggfs. über eine Schnittstelle zu einer weiteren Software agiert werden. Dadurch wird der Ablauf allerdings komplexer.

9. Flexibilität und Skalierbarkeit

RHAPSODY: RHAPSODY ist auf die spezifischen Anforderungen von Handelsvertretungen zugeschnitten und bietet daher eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit. Einzelne Module wie z.B. eine Belegverwaltung und eine Warenwirtschaft für das Eigengeschäft können jederzeit hinzugefügt werden. Je nachdem, wie sich das Geschäft entwickelt.

Pipedrive: Pipedrive ist vielseitig einsetzbar, jedoch nicht so maßgeschneidert für Handelsvertretungen. Der Fokus liegt hier eher auf rein vertrieblichen Anforderungen, z.B. im Hinblick auf die Neukundengewinnung. 

10. Persönlicher Kundenservice

RHAPSODY: RHAPSODY legt Wert auf persönlichen Kundenservice, der auf die individuellen Bedürfnisse von Handelsvertretungen eingeht. Das persönliche Gespräch zwischen Mitarbeitern und Anwendern bildet die Basis für eine nachhaltige Geschäftsbeziehung. Selbstverständlich wird der Kundenservice dazu über digitale Kanäle wie E-Mail, Help Center, Tutorials und Chatbots unterstützt.

Pipedrive: Pipedrive bietet ebenfalls ein breites Spektrum im Bereich Kundenservice. Dieser ist allerdings zu großen Teilen auf digitale Kanäle und Self-Service ausgelegt.

Fazit

Beide CRM-Lösungen haben ihre Vorzüge, jedoch hebt sich RHAPSODY als maßgeschneiderte CRM-Lösung für Handelsvertretungen und Industrievertretungen hervor. Durch die spezifische Fokussierung auf die Anforderungen von B2B Handelsvertretungen bietet RHAPSODY ein umfassendes Ökosystem, das Kunden- und Herstellerbeziehungen gleichermaßen integriert. Dies ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf das Geschäft und optimiert den Vertriebsprozess in einer bisher unerreichten Weise.

Während Pipedrive eine vielseitige CRM-Software ist, die in verschiedenen Branchen genutzt werden kann, zeigt sich bei genauerer Betrachtung, dass sie nicht die spezifischen Anforderungen von Handelsvertretungen in vollem Umfang abdeckt. RHAPSODY hingegen wurde von Grund auf entwickelt, um die individuellen Bedürfnisse dieser Zielgruppe zu erfüllen. Mit Funktionen, die von der Provisionsverwaltung bis hin zur Herstellerintegration reichen, bietet RHAPSODY eine umfassende Lösung, die den Vertriebsprozess für Handelsvertretungen optimiert und Transparenz über das gesamte Geschäft ermöglicht.

Wenn Sie also auf der Suche nach einer CRM-Lösung sind, die Ihre Handelsvertretung in den Mittelpunkt stellt und Ihnen die Werkzeuge bietet, um Ihre Kunden- und Herstellerbeziehungen optimal zu managen, ist RHAPSODY die bessere Wahl. Während Pipedrive ein solides Angebot für den allgemeinen Vertrieb bietet, geht RHAPSODY einen Schritt weiter, um die einzigartigen Anforderungen und Prozesse von Handelsvertretungen zu adressieren und zu optimieren. Ihre Vertriebsorganisation wird von der spezifischen Ausrichtung auf Handelsvertretungen und Industrievertretungen profitieren und dadurch einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil erlangen.

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